Criar uma legal reputação para a tua loja virtual não é nada descomplicado. Requer tempo, paciência e muita, muita persistência. Um acessível deslize, contudo, podes cessar com ela em um minuto. Um comentário insensível, uma brincadeira imprópria, uma resposta mal-educada. Tudo isso talvez pode arranhar sua imagem e, para quem está iniciando, o prejuízo pode ser irreparável.
A marca Halls sentiu o drama na pele ano passado. Sua página no Facebook é voltada ao público jovem, de dezoito a 24 anos, e os postagens costumam encostar assuntos ligados a baladas, com linguagem solta e tom brincalhão. Mas uma “piadinha” veiculada na condição de imagem pela marca desagradou geral.
- 2- Crescimento do e-commerce
- três – Sobre MACAU
- Utilize conexões ideais e oportunas dependendo do teu público-centro
- Guarde as panelas embaixo da pia
- seis Revisão de bloqueios: TdC
- Patrick msg 14:01, 3 Abril 2006 (UTC)
Pegou mal. Trair a certeza de um companheiro é coisa séria e a publicação foi duramente criticada nos comentários. A potência da marca e a irreverência da campanha foram suficientes para fazer com que os fãs perdoassem a pisada pela bola. Mas será que tua loja virtual sobreviveria a uma saia justa dessa?
Dá uma olhada no Reclame Aqui e veja quantos compradores estão reclamando de propagandas enganosas no Facebook. Você não quer ser o próximo, né? Então, certifique-se antes de publicar se o valor está correto, se a definição e condições estão ok e não use fotos que não coincidam à realidade. Realizar sorteios e concursos culturais no Facebook não é tão descomplicado como muita corporação faz parecer. Existem novas regras impostas pela própria rede, que devem ser respeitadas – uma delas é que não se tem que usar o botão “curtir” como dispositivo de votação, a título de exemplo. Além disso, é interessante ser claro e transparente quanto aos parâmetros de possibilidade do vencedor.
A página da Sephora Brasil realizou um concurso recentemente cujo consequência desagradou muita gente. Segundo os fãs, a organização não respeitou os regulamentos que havia determinado para selecionar o premiado. Fotos de má característica dão impressão de amadorismo e comprometem a importância da marca. Já demos neste local sugestões pra retirar melhores imagens dos seus produtos. Procure segui-las à risca. Nada passa batido aos olhos dos internautas – principalmente aqueles que adoram apontar as falhas dos outros nos comentários. Qualquer problema na escrita será notado por uma pessoa, pode estar certo disto. E antes que você apague e corrija, uma pessoa neste instante tirou print screen e espalhou na internet.
Revise, revise e revise antes de publicar. Apagar as opiniões e só deixar os elogios pela página pega mal. Você pode e deve reduzir comentários ofensivos, entretanto pra isto, tenha uma política de exercício e privacidade clara que explicite esta circunstância. Assim, caso uma pessoa o acuse de ditador, você tem os regulamentos ao seu favor. Quanto às reclamações, procure respondê-las, e não varrê-las para debaixo do tapete.
Para começar, sugiro otimizá-lo pra pc, entretanto no momento em que tiver mais fatos a respeito que tipos de dispositivos as pessoas estão utilizando pra acessar sua página de chegada, você poderá otimizar o design da imagem de capa. Inclua um link abreviado pela especificação da sua foto de capa que esteja alinhado com a chamada pra ação da tua página.