Paula Sandy, do Grupo WTW, acredita que a praticidade de abrir um e-commerce é um dos fatores que faz sua existência útil ser menor. “Grande cota do público enxerga no e-commerce uma entrada rápida no negócio próprio graças a facilidade de se fazer uma loja online atualmente. Há plataformas gratuitas e com gasto miúdo, basta criar uma conta, cadastrar seus produtos e começar a vender.
A teoria é claro, contudo é na prática que os defeitos aparecem e o pouco conhecimento de negócio, gestão, finanças e falta de disposição realizam com que os e-commerces tenham um tempo curtíssimo de vida”, explica Paula. É possível perceber um padrão de erros comuns aos e-commerces que não persistem por bastante tempo. Antônio acredita que muitos dos que não obtêm sucesso nessa área precisam de mais know-how em gerenciar o respectivo negócio. “Muitas pessoas entram nesse ramo sem sequer possuir uma percepção de administração e, às vezes, possuem a ilusão de que com um e-commerce você não deve trabalhar”, pontua.
Já Bianka destacou o cuidado com os consumidores. “Não responder aos freguêses é o fator principal que leva ao fracasso. Os compradores possuem questões sobre o produto que estão adquirindo, querem saber mais a respeito da loja, a respeito do tempo de entrega, entre novas perguntas e inseguranças. Então, é necessário ter alguém que diga neste momento para que o freguês se sinta seguro e confiante na hora da compra”, relata.
Com tanta oferta de lojas digitais atualmente, inclusive com grandes redes no páreo, é preciso ter um diferencial pra que o teu e-commerce tenha sucesso. Segundo Antônio, produtos inovadores com particularidade, preço correto e linguagem de descomplicado conhecimento para todos são diferenciais que separam um e-commerce mediano de um excelente. Bianka e Paula Sandy comprovam a importância do investimento em marketing.
Paula levanta questões muito sérias a serem consideradas. “Criar uma marca forte que gere uma grande identificação no público é primordial para a longevidade da empresa. Cuidar dos dados assim como faz a diferença: como é a embalagem do produto? A marca explora as redes sociais e gera engajamento com teu público? Novos produtos são lançados com regularidade? Há ações promocionais em datas comemorativas no decorrer do ano?
- Um – A citação direta
- Saiba que o cliente tem atenção para novas coisas além de você
- É inteiramente personalizável
- Não importa a sua idade, a escolaridade, ou se está empregado
- Central Park aos finais de semana
- Gorduras: 1g
Para Léo, a criatividade deve ser a todo o momento valorizada e é um fator é de extrema importancia pra ter um e-commerce atrativo. “Pense em algo e faça. Evite antes permanecer fazendo pesquisas. Evite se inspirar nos outros, evite copiar. Faça no mundo dos negócios o que ocorre pela arte: crie”, admite.
Se você quer investir em um e-commerce contudo ainda não sabe em qual segmento, Moda e Acessórios, Pet Shop, Livrarias, Calçados, Beleza e Eletroeletrônicos são bem comuns no meio digital. De acordo com o último relatório Webshoppers 35, anunciado na Ebit, os segmentos que mais tiveram vendas (faturamento) em 2016 foram: eletrodomésticos, telefonia e celulares, eletrônicos, informática, residência e decoração.
Mas mesmo fora destes segmentos, há muitos casos de sucesso, de acordo com Paula: “Temos alguns cases legais que nasceram no MS. São e-commerces de nicho, no entanto que têm uma similaridade de público. A loja Indiretas Brutas é um e-commerce de quatro anos que vende camisetas e bonés de marca própria pro público sertanejo. O Brasil Cowboy vende botas country de várias marcas e nos últimos anos também incluiu em teu portfólio camisetas e bonés de marca própria. E também possui o BFMS que nasceu da paixão pelo off-road e hoje vende camisetas e bonés pro público que compartilha do mesmo sentimento”, conta. Mesmo com diversos detalhes descrevendo o oposto, é possível ter um negócio digital que tenha um sucesso duradouro. Seguir nossas dicas e procurar o auxílio de um de nossos consultores é garantia de existência longa ao seu negócio!
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